2007/6/26 火曜日

コメントありがとうございます。

Filed under: ありがとうございます。 — さとうるい @ 21:41:58

さとうです。

コメントありがとうございます。
暖かいお言葉、厳しいお言葉、大変ありがたいです。
自分としては初の試みだったので、ど~受け止められるだろうか、という不安がありましたが、更にがんばろう、に留まらず、もっと書いてみたいな、と思いました。

さて、コメントでユーザーの意見や要望が企業のどのあたりまで届いているのだろう?
という書き込みを頂きましたことについて、お答えします。
開発に関してはユーザーの皆さんが考えられている以上のものを実現したい、いままでに世の中になかったようなものを実現したい、という希望に駆られることが少なからずあります。
しかしながら、オンラインゲームはサービス業だと考えておりますので、ユーザーの皆さんの希望や要望、不満などをきちんと取り上げていかないといけない、そうしなければサービスを向上させられない、という認識を頭ではわかっていた状態が続いていました。
頭でわかっていても実行で表せていない(改善できていない)という形になってしまっているところがあるため、ユーザーの皆さんが思われている不満を解決できず問題を引きずってしまう、というご迷惑をおかけしてしまっていることがあります。
このような当たり前のことがわかってきたのは正直なところ最近で、そのきっかけになったのは今年の2月に行った世界大会およびその前夜祭となる決起集会でゲットアンプドRのユーザーと会って韓国での移動中も含めて話などをできたためです。
ゲーム内で対戦するのとは全く違った形で会話することができたため、それ以降、オフラインイベントを自社オフィスでではありますが、積極的に行って様々なユーザーから意見を直接、対面で指摘してもらう場を作り、考えを改めることができるようになってきました。
ご意見ご要望、不満等を統計的な数値だけで見てもわからない部分がユーザーと直接接する機会を設けたことでわかるようになってきたため、現在ではGM(ゲットアンプドR)やキャスト(C21)というキャラでゲーム内に参加して対面でなくても意見などを汲み上げることをできるように今は直接(対面、ゲーム内)ユーザーの皆さんの声を聞けるようにしていっています。

ゲットアンプドRで希望が多い機能の追加やより楽しく遊べるようになるための開発、またはゲーム内の発言等を取り締まる体制の強化など、一つずつ着実に現在進めています。
C21のGRに関してもグループ内で問題を強く認識しているため、対応を予定しておりますので内容に関しては詳細が決定次第お伝えします。
サーバーに関しても早ければ7月中にマシン等を強化する予定で、安定性、ラグなどの改善を図ります。
ゲーム内対応に関しましてもC21で今月から新たにキャスト(スタッフ)という役を増やし、シティや危険区域等の安定化を進めています。

モノモタパさん、こんばんは、
今週末のカスタムOFF第四回、私出席します。
出張等が入り第一回、第二回と参加できずにいましたが第三回に続き今週末も出席しますので、お話しなどざっくばらんにさせてください。
前回はカスタムOFF参加が初だったため(水木さんイベントの際は出ていたのですが)なかなか皆さんと話しできずにいましたが、気軽にお話などできるとありがたいです。
C21のユーザーの皆さんに今回新たに発表しましたコズミックブレイクの施遊ではありますが振れてみて頂き、ざっくばらんなご意見など頂ければと考えております。

トミーさん、
GMはユーザーの上の立場ということは絶対にありません。
GM以前にサービス会社として、ユーザーの皆さんにゲームを如何に楽しんで頂けるかがもっとも重要なことになります。
イベント等のロールプレイの一環ではありますが不快に思われるようなことがあり申し訳ありません。

さてさて、先々の話として1日後(正確には12時間ほど)の内容ではありますが、明日の6月27日にC21で大規模アップデートを実施します。
凶悪なモンスターが登場する一方で個性的なパーツを手に入れるチャンスの謎の惑星バルチャー、ついにシャトルが接続されます。
また、天使軍訓練用の演習場、最後の最後まで中身を練り、どのようなシステムが適切か検討と開発を繰り返しましたが、ルーキーから上級者まで幅広く楽しんでもらえるものになったと考えております。
モンスターパーツも一部入手しやすくなるため、個人的に集めていこうと思っています(^^;

明日のアップデート後、17時ごろにディメンション1のポイーンからキャストとしてログインし、シティからバルチャーツアーを呼びかける予定です。
是非お時間ある方は17時ごろにポイーンのポルドシティにお越しください。
一緒にバルチャーツアーしましょう。

C21では7月のベネブはもちろんですが、新規ロボや武器なども含め、更に充実させていきます。
ゲットアンプドRでは面白い販促、キャンペーンなども計画しておりますので、こちらも楽しみにしてください。

ではでは、
C21、ゲットアンプドRを是非ともお楽しみください。

本ブログを書いている最中に一時的にゲームの公式サイト、サーバーへの接続が行えない状態になっておりました。
接続されていたプレイヤーの方々、ご迷惑をおかけしました。

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